COMPRENDRE, ANTICIPER ET RÉSOUDRE LES CONFLITS INTERPERSONNELS EN MILIEU SCOLAIRE
Tensions, incivilités, irrespect, violences verbales/physiques, sont sources conflits auxquelles tout enseignant est amené à faire face dans l’exercice de son métier.
La gestion des conflits relationnels consiste à déployer des stratégies et des moyens qui aident les parties prenantes à communiquer de façon constructive, dans le but de trouver une solution au problème objet du conflit, qui soit gagnant-gagnant.
Objectifs opérationnels
Connaître les différents types de conflits : nature, origine, enjeux, conséquences.
Maîtriser ses émotions et faire face aux émotions de l'autre.
Développer une posture empathique pour gérer la prédominance de l'émotionnel sur le rationnel.
Connaître les 7 étapes d'une résolution de conflit.
Connaître les bases de la médiation.
Public
Personnels OGEC
8 à 16 participants
Durée
3 jours - 18 heures
Objectifs opérationnels
Connaître les différents types de conflits : nature, origine, enjeux, conséquences.
Maîtriser ses émotions et faire face aux émotions de l'autre.
Développer une posture empathique pour gérer la prédominance de l'émotionnel sur le rationnel.
Connaître les 7 étapes d'une résolution de conflit.
Connaître les bases de la médiation.
Prérequis
Aucun
