COMPRENDRE, ANTICIPER ET RÉSOUDRE LES CONFLITS INTERPERSONNELS EN MILIEU SCOLAIRE
Tensions, incivilités, irrespect, violences verbales/physiques, sont sources conflits auxquelles tout enseignant est amené à faire face dans l’exercice de son métier.
La gestion des conflits relationnels consiste à déployer des stratégies et des moyens qui aident les parties prenantes à communiquer de façon constructive, dans le but de trouver une solution au problème objet du conflit, qui soit gagnant-gagnant.
Objectifs opérationnels
Connaître les différents types de conflits : nature, origine, enjeux, conséquences.
Maîtriser ses émotions et faire face aux émotions de l'autre.
Développer une posture empathique pour gérer la prédominance de l'émotionnel sur le rationnel.
Connaître les 7 étapes d'une résolution de conflit.
Connaître les bases de la médiation.
Objectifs pédagogiques
Comprendre les mécanismes du conflit, pour mieux le détecter, l’analyser et le gérer.
Savoir gérer les émotions dans le conflit pour le désamorcer ou en contenir son escalade.
Repérer les potentialités positives du conflit pour soi, pour l’autre, pour le collectif.
Développer des attitudes de communication bienveillante et des capacités relationnelles facilitant la gestion du conflit.
Prérequis
Aucun
Public
Personnels OGEC
8 à 16 participants
Durée
3 jours - 18 heures
