LES ENTRETIENS DANS LE QUOTIDIEN DES CHEFS D'ÉTABLISSEMENTS ET ADJOINTS
Diocèse d'Aix
Les Chefs d’établissement et leurs adjoints doivent gérer de plus en plus fréquemment dans leur quotidien, des situations délicates nécessitant des entretiens.
Ces entretiens doivent répondre à des situations diverses et variées (embauches, inscriptions, entretiens professionnels, gestions de conflits…). Afin qu’ils soient sereins et productifs, la conduite des entretiens nécessite que le chef d’établissement soit outillé.
Objectifs opérationnels
Différencier les types d’entretiens inhérents à la fonction occupée.
Concevoir un document préparatoire selon la nature de l’entretien (objet, motif argumentaire, questions …).
Accueillir une personne pour un entretien.
Savoir écouter, reformuler, synthétiser, questionner, relancer, conclure.
Savoir analyser les causes d’insatisfaction à l’issue d’un entretien.
Objectifs pédagogiques
Identifier les enjeux des différents types d’entretiens.
Préparer et structurer un entretien selon son contexte.
Se préparer avant un entretien.
Mener un entretien en veillant à maintenir un dialogue ouvert et constructif.
Conclure un entretien en toutes circonstances.
Prérequis
Aucun
